ОБМАН В АВТОСАЛОНЕ
В последнее время участились случаи обращения потребителей, оказавшихся обманутыми менеджерами-продавцами как небольших, так и крупных существующих уже многие годы автосалонов.
В первую очередь стоит обратить внимание на очевидно низкую стоимость автомобиля, которая указана на официальном сайте продавца или озвучивается менеджером по телефону, так как при посещении салона указанная цена не гарантируется.
В соответствии с законом содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (продавца), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Если сторона, для которой в соответствии с законам заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (в том числе расходы на юридические услуги).
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
При посещении автосалона обычно цена оказывается выше или такой же, но менеджер объясняет, что нужно будет подождать несколько месяцев и, если клиент хочет получить автомобиль раньше, то нужно будет доплатить.
Потребителя, как правило, в таких ситуациях в салоне, продержат несколько часов, устно обговорят одни условия и под конец рабочего дня дают на подпись документы, которые усталый покупатель подписывает практически не глядя.
Договор в любом случае необходимо изучить от начала и до конца, так как существует практика, в частности, часть комиссионных платежей (агентских вознаграждений, сборов, штрафов, пеней, неустоек, залогов и т.п.) прописывать без цифр прописью, которые беглым взглядом можно упустить из виду.
Также имейте в виду, что для изучения вам могут дать «свой» вариант договора, который перед самим подписанием может быть заменен на другой.
Во всех случаях возникновения споров в области защиты прав потребителей необходима своевременная квалифицированная консультация и помощь специалистов в области защиты прав потребителей. В нашем юридическом центре работает коллектив юристов и адвокатов, готовый помочь в решении любых вопросов в этой сфере. Успех не приходит сам, он приходит с нами.
Просто позвоните по телефону +7 495 545 98 31 для получения бесплатной юридической консультации по вашему вопросу и получению иной необходимой помощи.
