Права потребителей коммунальных услуг

В обязанности исполнителя входит качественное и добросовестное оказание услуг потребителю. Услуга считается оказанной качественной в том случае, если соответствует требованиям правил, нормативов и санитарных норм.

Права при ненадлежащем исполнении

Если потребитель остался недоволен оказанной коммунальной услугой (ее качеством), закон позволяет ему требовать следующее:

- Уменьшения стоимости работ по оказанию данной услуги;

- Бесплатное исправление недостатков проделанной работы;

- Повторное оказание услуги (на безвозмездной основе) или изготовление другой вещи, необходимой для работы, из того же материала и не уступающей по качестве первоначальной;

- Если потребитель понес убытки вследствие некачественного оказания услуги, он имеет право на их полное возмещение в выбранные сроки;

- Возмещение расходов на устранение недостатков работы, если оно проводилось самостоятельно или с помощью третьих лиц.

Общие права

Общие права потребителей коммунальных услуг:

1) Получение от исполнителя сведений о состоянии расчетов при оплате услуг, информации о качестве и объеме оказываемых услуг, документов (акты), подтверждающие низкое качество услуг или их невыполнение.

2) Получение коммунальных услуг нужного качества и в тех объемах, не причиняющих ущерба имуществу, здоровью или жизни потребителя.

3) Получение частичного или полного освобождения от оплаты услуг на время их не предоставления и отсутствия по постоянному месту жительства.

4) Требование о выплате материальной неустойки за проделанную работу низкого качества или ее не выполнение, возможные случаи и порядок определяются составленным договором и законами.

5) Требование о возмещении ущерба за оказание услуг, объемы которых причинили вред имуществу, здоровью или жизни потребителя и лиц, проживающих совместно с ним, а также морального вреда.

6) Если для оказания прибыл не исполнитель, а его представитель, потребитель вправе потребовать подтверждающие права документы.

7) Другие права, предусмотренные законодательными документами.

Вы столкнулись со сложной ситуацией и не можете призвать исполнителя к ответу? Обращайтесь к нашим юристам. Специалисты оказывают безвозмездную помощь в вопросах защиты прав при оказании коммунальных услуг. Вам нужно лишь позвонить или обратиться в онлайн-консультацию!

Дополнительные материалы по теме: