Возврат денежных средств

Закон “О защите прав потребителей” оставляет за покупателем право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в том случае, если он не подходит по комплектации, расцветке, размерам, габаритам, форме или фасону. Срок – 14 суток, не считая дня покупки. Денежные средства возвращаются путем предъявления письменной претензии при отсутствии аналогичной продукции на момент обращения потребителя к продавцу, который обязан выполнить требование в течение 3-х дней с момента возврата.

Порядок

Порядок возврата денежных средств зависит от времени обмена товара. Если это произошло в день покупки, покупатель должен предъявить кассиру чек, выданный именно в этой кассе. Оформляется акт о возврате покупателю (клиенту) материальных средств по неиспользованному кассовому чеку. Данный чек приклеивается на бумажный лист и передается в бухгалтерию с этим актом. Указанная сумма заносится в журнал кассира-операциониста, на нее же уменьшается выручка кассы.

Поскольку возврат осуществляется по факту предъявления письменной претензии, ее необходимо грамотно составить. В этом вам помогут наши юристы, для получения помощи позвоните или напишите в онлайн-консультацию.

Дополнительные материалы по теме: