г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д.8
На карте

Отказ в гарантии

Здравствуйте ! У меня такой вопрос. Я купил межкомнатную дверь, но через неделю после установки мастером дверь перестала закрываться, то есть её перекосило. Я вызвал мастера из этой же организации, но ко мне он не пришел. В течении 3 недель я звонил, но мне все время говорят, что придет, но никто не приходит. У меня есть гарантия на двери, то есть гарантийный ремонт должны произвести бесплатно. Что мне делать ? Олег, г. Москва

13.04.2015, 594 просмотра.

Ответ юриста

По Закону РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки проданного товара в течение всего гарантийного срока.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подчеркнем, что высказанная точка зрения является экспертным мнением, основанным на информации, изложенной в вопросе. В случае возникновения судебного спора окончательное решение по поставленным вопросам будет принято судом исходя из конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных сторонами.

Каждый случай индивидуален. Оптимально решить Ваши вопросы может своевременная и грамотная юридическая консультация.

Просто позвоните по телефону +7 (495) 545–98–31 или оставьте Ваш вопрос в форме сверху страницы сайта (можно также в рамке внизу) и получите подробную юридическую консультацию по решению именно Вашего вопроса БЕСПЛАТНО.

Юрист13.04.2015